Solution de l'exercice 2 (Avril 2000)
a. Un serveur a un taux de service de 
, i.e.  
. Par conséquent il faut au moins 
b. Dans le cas où il y a deux guichets, un calcul simple permet de trouver la distribution stationnaire :
 
D'où :
 
L'installation de deux guichets ne suffit pas. Faisons alors le calcul pour 
 
Et
 
L'installation de 
c. Nous avons déjà calculé la distribution stationnaire dans le cas de deux guichets :
 
Le nombre moyen d'usagers en attente est donné par :
 
Le temps passé par usager dans le système se calcule en divisant  
 par  
 :
 
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